В первом полугодии россияне чаще всего интересовались мерами господдержки — 49 процентов от всех обращений на горячую линию составили вопросы об условиях получения семейной ипотеки и выплаты 450 тысяч рублей на погашение ипотечного кредита многодетным семьям. Об этом рассказали в Консультационном центре ДОМ.РФ.
Комментируя результаты проведенного анализа запросов россиян, в центре отметили, что среди популярных вопросов находится ипотека с господдержкой и индивидуальное жилищное строительство, а также условия программы «Молодая семья» и единое детское пособие.
Всего с начала года Консультационный центр ДОМ.РФ предоставил ответы на 250 тысяч обращений на горячую линию, а портал спроси.дом.рф за это время посетили десять миллионов человек.
«Справочные сервисы ДОМ.РФ стали одним из главных источников достоверной и подробной информации о действующих программах льготной ипотеки, мерах поддержки, различных пособиях, механизмах защиты прав россиян в жилищной сфере и финансовой грамотности. Мы постоянно увеличиваем охват информационной поддержки, в том числе, благодаря интеграции с порталом "Госуслуги" и другими государственными цифровыми сервисами», — рассказал директор Консультационного центра ДОМ.РФ Михаил Ковалев.
В сообщении отмечается, что самыми активными регионами по количеству обращений на горячую линию стали Московская и Ленинградская области, республика Башкортостан, Чеченская Республика и Краснодарский край. Жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга чаще других искали информацию онлайн на портале спроси.дом.рф.
Сообщается также, что на портале спроси.дом.рф размещен каталог из 390 региональных льготных жилищных программ, а также более 4000 статей, вопросов-ответов и инструкций для различных жизненных ситуаций, связанных с владением, покупкой, арендой жилья и финансовой грамотностью. Наглядную и понятную информацию бесплатно можно получить с помощью портала и десяти каналов коммуникации — телефона, чата с оператором, мессенджеров, комментариев, видеоконсультаций и другими способами. В Консультационном центре работают IT-специалисты, разработчики, юристы, менеджеры, операторы кол-центра и другие профильные эксперты.